Специалист поддержки

Обязанности:

• Обучение работе с IT-сервисами в течение первых трех месяцев при поддержке наставника.
• Консультирование клиентов по телефону, электронной почте и в чатах.
• Поиск ответов в большой базе знаний и помощь пользователям без продаж сервисов.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение компьютером.
• Готовность быстро находить информацию и спокойно решать сложные ситуации.
• Опыт работы с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, в поддержке или клиентском сервисе будет преимуществом.

Условия:

• Доход от 41 000 до 70 000 ₽ на руки в зависимости от количества освоенных продуктов и премий.
• В первый месяц фиксированный доход — 41 000 ₽. Со второго месяца — до 55 000 ₽, далее при работе с несколькими продуктами — до 70 000 ₽.
• Рабочий день 8 часов. На обучении — понедельник–пятница, далее график 5/2 с плавающим началом дня.
• Возможны ранние, вечерние и ночные смены, а также работа в выходные 1–2 раза в месяц.
• Работа в офисе, удаленно или гибридно. Для удаленной работы необходимы тихое место и стабильный проводной интернет.
• Компенсация интернета, после адаптации предоставляется техника.
• Обучение, наставничество, поддержка команды и возможности карьерного роста.