Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация, решение и эскалация обращений с использованием ITSM системы;
• Консультация пользователей по работе с ПО, рабочими станциями, оргтехникой и торговым оборудованием;
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники и складского оборудования; поддержка их работоспособности, устранение мелких поломок, техническое обслуживание и ремонт;
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;
• Взаимодействие с контрагентами и сервисными организациями в зоне ответственности;
• Развертывание IT-сервисов согласно инструкциям; выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;
• Поддержка оборудования видеоконференц-связи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;
• Планирование потребностей в зоне ответственности (включая закупку); управление запасом оборудования, материалов, учёт его перемещения и ремонта (включая ежегодную инвентаризацию) через ITAM;
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация согласно экологическим нормам);
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности.

Что мы ожидаем:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;
• Знание: операционные системы семейства Windows на уровне не ниже начального администратора;
• Принципы построения Enterprise решений на основе Windows Server, SCCM;
• Теории построения ЛВС и основы топологий сетей; настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК и кассового оборудования, понятие домена;
• Приветствуется опыт написания технических статей или инструкций; знания Android OS, ведение проектов; скрипты/PowerShell, языки программирования.

Личные качества:

• Коммуникабельность; внимательность; желание обучаться; пунктуальность; ответственность; аккуратность; находчивость; командность.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;
• График 5/2 (пт-сб, сб-вс, вс-пн); начало рабочего дня в 8:00;
• Совокупный доход от 87 500 до 91 575 руб/мес (до вычета НДФЛ): фиксированный оклад 81 500 руб/мес; питание 6 000 руб/мес;
• Премии: ежемесячная до 5% от оклада; квартальная до 25% от квартального дохода; бонусы за привлённых сотрудников;
• Доплата за праздничные и сверхурочные; корпоративное обучение и доступ к базе знаний; возможность карьерного роста;
• Социальный пакет: ДМС, телемедицина, страхование жизни; корпоративные скидки; материальная помощь; консультации специалистов;
• Уютная столовая, форма, комната отдыха; выбор дополнительных опций ежегодно.

Готовность к работе в Парнасе, Санкт-Петербург.