АРХИВ Менеджер по развитию клиентского сервиса в партнёрской сети

Обязанности:

• Анализ показателей клиентского сервиса на закреплённой территории.
• Проведение аудитов в офисах партнёров.
• Участие в проектах по повышению эффективности клиентского сервиса.
• Обучение сотрудников партнёрских офисов стандартам клиентского сервиса.
• Помощь в подборе менеджеров, вводе в должность и адаптации новых сотрудников.
• Поддержка и развитие региональных подразделений партнёров.

Требования:

• Опыт управления клиентским сервисом от 2 лет.
• Навыки переговоров на уровне первых лиц.
• Опыт анализа и обработки отчётных данных с использованием Excel, Google Sheets и PowerPoint.
• Умение анализировать, ставить задачи и достигать целей.
• Готовность к редким командировкам.

Условия: официальное трудоустройство, график 5/2 с 9:00 до 18:00, обучение и поддержка наставника, ДМС со стоматологией, корпоративные скидки, материальная помощь и оплачиваемые выходные в определённых жизненных ситуациях.