Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация, решение и эскалация обращений в ITSM-системе.
• Консультирование пользователей по торговому и офисному программному обеспечению, рабочим станциям, оргтехнике и торговому оборудованию.
• Установка, подключение, обслуживание и ремонт оборудования.
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с провайдерами и обслуживающими организациями.
• Развертывание IT-сервисов по инструкциям и выполнение регламентных работ.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат.
• Планирование закупок, учет запасов и перемещения оборудования, организация ремонта, списания и утилизации.
• Установка программного обеспечения и управление лицензиями.

Требования:

• Высшее техническое или профильное среднее специальное образование.
• Знание Windows, Windows Server, SCCM, принципов построения локальных сетей, настройки сетевых подключений, сборки и настройки ПК и кассового оборудования, работы домена.
• Будут преимуществом навыки написания инструкций, ведения проектов, работы со скриптами и PowerShell.

Условия:

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с первого дня, размер обсуждается по итогам собеседования.
• График 5/2, 8 часов, с 9:00 до 18:00.
• Компенсация питания 6 000 рублей в месяц и перемещений между магазинами.
• Удаленная поддержка с минимальной необходимостью выездов.
• Предоставление оборудования для работы.
• Премии, двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу.
• Корпоративное обучение, карьерное развитие, ДМС, телемедицина, страхование жизни и расширенный социальный пакет.