АРХИВ Специалист технической поддержки

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему. Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием. Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, складского оборудования и поддержка их работоспособности (устранение поломок, ТО, ремонт). Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций. Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности. Разворачивание IT-сервисов согласно инструкциям. Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем. Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний. Планирование потребности в зоне ответственности (включая закупку). Управление запасом оборудования, материалов, учёт перемещений и ремонта (включая ежегодную инвентаризацию) с использованием ITAM системы. Управление выводом из эксплуатации IT оборудования и материалов ( списание, утилизация с соблюдением экологических норм). Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности.

Что мы ожидаем: высшее техническое или средне-специальное образование. Знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципы построения Enterprise решений на базе Windows Server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятие домена. Приветствуется: опыт написания технических статей или инструкций, знания Android OS, ведение проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Личные качества: коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

Условия: официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы; график: выходные пт–сб, сб–вс, вс–пн; начало рабочего дня в 8:00. совокупный доход от 91 575 ₽: оклад 81 500 ₽/мес, питание 6 000 ₽/мес (до вычета НДФЛ); возможность премий: 5% от оклада ежемесячно; до 25% от квартального дохода по положению о премировании. корпоративное обучение и доступ к базе знаний, развитие и карьерный рост, расширенный соцпакет (ДМС, телемедицина, страхование жизни), скидки, материальная помощь, бесплатные консультации специалистов, уютная столовая и форс-мажорные опции. Место работы: Санкт-Петербург, проспект Испытателей, д. 5, корп. 2, лит. А.