АРХИВ Специалист технической поддержки

Обязанности

• Регистрация, решение и эскалация обращений через ITSM систему;
• Консультации пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт);
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);
• Разворачивание IT-сервисов по инструкциям, выполнение разовых и регламентных работ;
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая крупные собрания;
• Планирование потребности в зоне ответственности (включая закупку); управление запасом оборудования и материалов, учет перемещений и ремонта (ITAM);
• Вывод из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация по экологическим нормам);
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности.

Что ожидаем

• Высшее техническое или среднее специальное образование;
• Знание операционных систем Windows на уровне администратора, базовые принципы Enterprise решений на основе Windows Server, SCCM, теории сетей и топологий, настройку сетевых подключений, сборку и настройку ПК и кассового оборудования, понимание домена;
• Приветствуется опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, умение читать и писать скрипты/PowerShell, базовые языки программирования.

Условия

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с первого дня работы;
• График 5/2 по 8 часов, смены с 7/8/9, выходные обсуждаются;
• Общая компенсация: фиксированный оклад 87 000 ₽/мес., питание 6 000 ₽/мес., премия 4 350 ₽/мес.;
• Квартальная премия до 25% от дохода, двойная оплата праздничных и сверхурочных дней;
• Дополнительные бонусы: за приведение сотрудников, обучение, карьерный рост, соцпакет (ДМС, телемедицина, столовая и пр.);
• Транспорт до Наро и Обнинска; корпоративный автобус по расписанию;
• Различные опции по выбору сотрудника ежегодно.