Специалист технической поддержки

Обязанности

• Регистрация, решение и эскалация обращений с использованием ITSM системы;
• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники и торгового оборудования, поддержка их работоспособности (устранение поломок, ТО, ремонт);
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);
• Разворачивание IT-сервисов по инструкциям;
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, участие в крупных встречах;
• Планирование потребностей в зоне ответственности (включая закупки);
• Управление запасом оборудования и материалов, учет перемещений и ремонта (включая ежегодную инвентаризацию) через ITAM систему;
• Вывод из эксплуатации IT-оборудования и материалов (списание, утилизация по нормам);
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности.

Требования

• Высшее техническое или среднее специальное образование;
• Знание Windows на уровне администратора, базовые принципы Enterprise-решений на основе Windows Server, SCCM, теорию построения ЛВС и топологии сетей, настройку сетевых подключений, сборку и настройку ПК, кассового оборудования;
• Понимание домена; приветствуется опыт написания технических статей/инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение/написание скриптов PowerShell, знание языков программирования;

Условия

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня; график 5/2 по 8 ч;
• Начало рабочего дня option: 7/8/9; выходные спорно обсуждаются;
• Доход: 97 400 руб./мес. до вычетов: оклад 87 000 + питание 6 000 + премия 4 350; квартальная премия до 25%; двойная оплата праздников и сверхурочные;
• Бонусы за приведение сотрудников, корпоративное обучение и доступ к базе знаний, программа карьерного роста;
• Социальный пакет: спортзал, система скидок, консультации специалистов, помощь в трудных ситуациях, столовая, форма, ДМС и телемедицина, корпоративный транспорт.

Формат работы

• Работа в офисе в Московской области, Наро-Фоминский городской округ; график 5/2;