Специалист техподдержки

Обязанности

• Регистрация, решение и эскалация обращений с использованием ITSM системы
• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, техникой и торговым оборудованием
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования; устранение поломок, ТО, ремонт
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности
• Разворачивание IT-сервисов по инструкциям
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем
• Поддержка видеоконференц-связи и переговорных комнат; сопровождение крупных встреч
• Планирование потребности в зоне ответственности и закупки
• Управление запасом оборудования и материалов, учет перемещений и ремонта (ITAM)
• Вывод из эксплуатации ИТ-оборудования и материалов (списание, утилизация)
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности

Что мы ожидаем

• Высшее техническое или среднее специальное образование
• Знание Windows на уровне начального администратора; принципы Enterprise решений на основе Windows Server; SCCM; основы ЛВС и топологии сетей; настройка сетевых подключений; сборка и настройка ПК; кассового оборудования
• Плюсом: опыт написания технических статей/инструкций, ведение проектов, сертификации, скрипты/PowerShell
• Личные качества: коммуникабельность, внимательность, обучаемость, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность

Условия работы

• Работа в крупной компании по ТК РФ с 1-го дня
• Фиксированный оклад, выплата 2 раза в месяц
• График 5/2; часы обсуждаются (8:00–17:00, 9:00–18:00, 10:00–19:00)
• Совокупный доход от 60 600 руб.: оклад 54 600 руб/мес + питание 6 000 руб/мес (до вычета налога); возможны премии
• Ежемесячная премия 5% от оклада; квартальная премия до 25% от квартального дохода
• Бонус за приведение сотрудников; расширенный соцпакет: транспорт, ДМС, телемедицина, скидки, бытовая помощь, корпоративная связь
• Корпоративное обучение, карьерный рост, командина, уютная столовая и зал отдыха