Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация, решение и эскалация обращений с использованием ITSM системы
• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности (провайдеры, обслуживающие организации)
• Разворачивание IT-сервисов согласно инструкциям
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний
• Планирование потребности в зоне ответственности (включая закупку)
• Управление запасом оборудования и материалов, учет перемещений и ремонта (включая годовую инвентаризацию) в ITAM системе
• Управление выводом из эксплуатации ИТ-оборудования и материалов (списание, утилизация с экологическими нормами)
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности

Требования:

• Высшее техническое или среднее профессиональное образование
• Знание операционных систем Windows на уровне не ниже администратора
• Понимание принципов Enterprise решений на основе Windows Server, SCCM
• Базовые знания сетевых теорий, топологий и настройки сетевых подключений
• Умение собирать и настраивать ПК, кассовое оборудование, понимание домена
• Приветствуется наличие навыков написания технических статей, ведения проектов, знание скриптов/PowerShell и языков программирования

Условия и оплата:

• Оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня
• График 5/2 с 8/9/10 часами, возможны обсуждаемые варианты
• Совокупный доход от 74 250 руб/мес: оклад 65 000 руб, питание 6 000 руб, премии: 5% ежемесячно и до 25% за квартал
• Дополнительные льготы: ДМС (медицина), страхование жизни и здоровья, форменная одежда и обувь, столовая, спортзал, обучение и профессиональное развитие
• Расширенный социальный пакет: скидки, консультации специалистов и пр.
• Комплект оборудования для работы

Формат работы относится к внутренним условиям компании; подробности по месту работы и маршрутам фиксируются отдельно.