Специалист технической поддержки

Обязанности

• Регистрация, решение и эскалация обращений в ITSM системе
• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники и оборудования, поддержка их работоспособности
• Подготовка и сопровождение инвентаризаций, учет материалов и запасов в ITAM системе
• Взаимодействие с контрагентами (поставщики) в зоне ответственности
• Разворачивание IT-сервисов по инструкциям, обслуживание централизованных систем
• Поддержка видеоконференц-оборудования и переговорных комнат
• Планирование потребности в зоне ответственности, закупка
• Управление выводом из эксплуатации IT-оборудования и материалов, утилизация
• Установка ПО и управление лицензиями

Требования

• Высшее техническое или среднее специальное образование
• Знание Windows на уровне начального администратора
• Понимание принципов Enterprise-решений на базе Windows Server, SCCM, ЛВС и топологий сетей
• Навыки сборки и настройки ПК, кассового оборудования, сетевых подключений, работы в домене
• Опыт написания технических статей/инструкций и ведения проектов приветствуется
• Наличие опыта работы с скриптами/PowerShell и базовым программированием приветствуется

Условия

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с первого дня
• График 5/2 по 8 часов (рабочие дни с 7/8/9 часами, обсуждается)
• Доход: от 100 500 руб./мес до вычета налогов, включает фиксированный оклад 90 000 руб., питание 6 000 руб., премия 4 500 руб., квартальная премия до 25%
• Двойная оплата праздничных и выходных, доплата за сверхурочную работу
• Бонус за привлечение сотрудников, корпоративное обучение, соцпакет, ДМС
• Возможность карьерного роста и развитие через программу обучения