Специалист технической поддержки

Обязанности

• Регистрация, решение и эскалация обращений, использование ITSM системы
• Консультации сотрудников магазина по работе с ПО, рабочим станциям, офисной технике и торговым оборудованием
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования; поддержка их работоспособности
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности
• Разворачивание IT-сервисов по инструкциям
• Разовые и регламентные работы по обслуживанию централизованных систем
• Поддержка видеоконференцсвязи и переговорных комнат, сопровождение крупных собраний
• Планирование потребностей в зоне ответственности (закупка)
• Управление запасами оборудования, материалов, учет перемещений и ремонтов (ITAM)
• Вывод из эксплуатации ИТ оборудования и материалов; списание и утилизация с экологическими нормами
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности

Требования

• Высшее техническое или среднее специальное образование
• Знание Windows на уровне не ниже начального администратора, понимание Enterprise решений на базе Windows Server, SCCM
• Базовые знания сетевых топологий, сборка и настройка ПК, кассового оборудования
• Понимание домена, сетевых подключений; умение писать технические инструкции; чтение/написание скриптов (PowerShell) приветствуется

Условия

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с первого дня
• График 5/2 по 8 часов (пт/сб выходные, возможны изменения)
• Общий доход от 100 500 руб./мес.: оклад 90 000 руб., питание 6 000 руб., премия 4 500 руб./мес., квартальная премия до 25%
• Двойная оплата праздничных и выходных дней; оплата сверхурочной работы
• Бонусы за привлечение сотрудников; корпоративное обучение; доступ к базе знаний
• Социальный пакет: тренажерный зал, скидки, консультации специалистов, ДМС, телемедицина, столовая и пр.

График и условия работы

• Место работы: г. Троицк, Калужское шоссе, 60
• Детали маршрутов и пути доступа к офису согласовываются при трудоустройстве