АРХИВ Специалист технической поддержки

Регистрация, решение и эскалация обращений с использованием ITSM. Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, оргтехникой и оборудованием. Установка и подключение рабочих станций, техники и складского оборудования, поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт).

• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с инструкциями.
• Обслуживание централизованных систем, поддержка оборудования видеоконференций и переговорных комнат, участие в крупных собраниях.
• Планирование потребностей в зоне ответственности (включая закупку) и ведение учета запасов оборудования и материалов (ITAM-инвентаризация).
• Вывод из эксплуатации IT-оборудования и материалов с соблюдением экологических норм.
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности.

Что нам нужно: высшее техническое или среднее специальное образование. Знания: Windows на уровне начального администратора, принципы Enterprise-решений на основе Windows Server, SCCM, основы ЛВС и топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, создание домена. Приветствуется: опыт написания технических статей, знания Android OS, ведение проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Личные качества: коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

Условия работы: официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня; график 5/2 (пт–сб, сб–вс, вс–пн по графику, начало в 8:00); совокупный доход от 91 575 ₽: оклад 81 500 ₽/мес, питание 6 000 ₽/мес; возможность премий: до 5% от оклада (ежемесячная) и до 25% от квартального дохода; обучение и развитие, расширенный социальный пакет (ДМС, телемедицина, страхование жизни, скидки, помощь, консультации), корпоративная столовая и удобные условия для сотрудников.

Примечание по месту работы: Санкт-Петербург, Таллинское шоссе, д. 163. Добраться можно маршрутным такси от м. Проспект Ветеранов и Автово (см. описание в вакансиях).