АРХИВ Специалист технической поддержки

Обязанности

• Регистрация, решение и эскалация обращений через ITSM-систему
• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники и складского оборудования; поддержка их работоспособности
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности
• Разворачивание IT-сервисов по инструкциям
• Выполнение регламентных работ по обслуживанию централизованных систем
• Поддержка видеоконференц-связи и переговорных комнат, сопровождение крупных собраний
• Планирование потребности в зоне ответственности (закупки), управление запасами оборудования и материалов, учет перемещений и ремонта (ITAM)
• Вывод из эксплуатации ИТ-оборудования и материалов ( списание, утилизация с экологическими нормами )
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности

Что мы ожидаем

• Высшее техническое или среднее специальное образование
• Знания: операционные системы Windows на уровне начального администратора; основы Enterprise-решений на базе Windows Server; SCCM; теории построения ЛВС и топологий сетей; настройка сетевых подключений; сборка и настройка ПК и кассового оборудования; понятие домена
• Приветствуется: опыт подготовки технических статей, знания Android OS, ведение проектов, сертификации профильных центров, навыки чтения/написания скриптов PowerShell, базовые навыки языков программирования
• Личные качества: коммуникабельность, внимательность, стремление к обучению, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность

Условия

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня
• График: четыре варианта выходных по сменам; начало рабочего дня в 8:00
• Совокупный уровень дохода: оклад 81 500 ₽/мес + питание 6 000 ₽/мес (до вычета НДФЛ); возможность премий: 5% от оклада ежемесячно; до 25% от квартального дохода
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; программа развития и карьерный рост
• Расширенный соцпакет: ДМС (включая стоматологию), телемедицина, страхование жизни; корпоративные скидки; материальная помощь; бесплатные консультации специалистов
• Уютная столовая, стильная форма, комната отдыха; дополнительные опции по выбору

Место работы

Санкт-Петербург, г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 3; от метро Проспект Большевиков и станции Дыбенко доступны несколько видов транспорта