Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация, решение и эскалация обращений с использованием ITSM системы.
• Консультации пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники и торгового оборудования, поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт).
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов по инструкциям, выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.
• Планирование потребностей в зоне ответственности (включая закупку). Управление запасом оборудования и материалов, учет его перемещения и ремонта (включая ежегодную инвентаризацию) в ITAM системе.
• Управление выводом из эксплуатации ИТ-оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм).
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности.

Требования:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.
• Знание операционных систем Windows на уровне не ниже начального администратора, принципы построения Enterprise-решений на основе Windows Server, SCCM, теории построения ЛВС и топологий сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена.
• Приветствуется: опыт написания технических статей или инструкций, ведение проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.
• Личные качества: коммуникабельность, внимательность, обучаемость, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

Условия и график:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы.
• График 5/2, обсуждаются смены (выходные - пятница/sуббота и воскресенье/понедельник; начало дня 8:00–10:00).
• Совокупный доход от 100500 руб/мес: оклад 90000 руб, компенсация питания 6000 руб, премии: 5% monthly (4500 руб до налога) и до 25% квартальных премий.
• Компенсация перемещений между магазинами, оборудование для работы, корпоративное обучение и база знаний, программа развития и карьерный рост.
• Социальный пакет: столовая, форма, комната отдыха, спортзал, ДМС (включая стоматологию) и телемедицина.

Место работы: Московская область, г. Подольск, мкр. Климовск, ул. Молодежная, д.15.