Менеджер по претензиям от торговых точек

Обязанности

• обрабатывать претензии по качеству по обращениям торговых точек;
• формировать аналитические данные по обращениям;
• заполнять отчетность по проделанной работе;
• осуществлять коммуникацию со смежными подразделениями в рамках выполняемого функционала;
• обрабатывать запросы торговых объектов в автоматизированных системах компании;
• принимать к действию все документы по общим вопросам (приказы, распоряжения, регламенты, нормативы, инструкции и пр.), а также документы информационно-справочного характера (информационные письма), рассылаемые на корпоративные электронные адреса работников.

Профессиональные навыки

• опыт работы с претензиями в направлении контроля качества пищевой продукции;
• готовность работать в режиме многозадачности;
• коммуникативные навыки, грамотность и аналитический склад ума;
• знание программ Microsoft Office — Outlook, Excel (впр, сводные, формулы), Word.

Условия и преимущества

• работа в развивающемся ритейле;
• график 5/2, с 08:00 до 17:00, удалённый формат;
• корпоративный ноутбук;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• программа поддержки сотрудников "Добросервис" (психолог, юрист, финансовый эксперт, ЗОЖ, ветеринар);
• корпоративное обучение, доступ к онлайн-библиотеке «Альпина»;
• профессиональный и карьерный рост в компании;
• скидки для сотрудников и карта лояльности дисконт;
• трудоустройство по ТК РФ и своевременная оплата труда;
• подарки детям сотрудников.