Инженер единой службы поддержки пользователей
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием, регистрация и первичная диагностика обращений пользователей.
- Консультирование и помощь в решении типовых проблем.
- Классификация, обработка и эскалация заявок.
- Ведение и актуализация базы знаний.
- Соблюдение регламентов и контроль сроков обработки обращений.
Требования:
- Высшее образование; техническое или IT-направление приветствуется.
- Опыт работы в IT-сфере от 1 года.
- Знание основ работы с компьютерами и периферией, Windows и Linux.
- Знание офисных пакетов и основ сетевого взаимодействия.
Условия:
- Удаленная работа на собственном компьютере, проводной интернет обязателен.
- График: понедельник–четверг с 08:00 до 17:00, пятница до 16:00.
- Оформление по ТК РФ, зарплата два раза в месяц: оклад и премия.
- Годовая премия, индексация, ДМС, гибкие льготы, обучение и социальные гарантии.
Локация
Пермь, Пермский Край, ул. Комсомольский проспект, 48
Информация на странице подготовлена на основе открытых данных работодателя. Условия, требования и статус вакансии могут измениться. Перед откликом рекомендуем открыть оригинальную вакансию и сверить актуальные сведения.
