Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация, решение и эскалация обращений в ITSM-системе.
• Консультирование пользователей по торговому и офисному программному обеспечению, рабочим станциям, оргтехнике и торговому оборудованию.
• Установка, подключение, обслуживание и ремонт рабочих станций, оргтехники и торгового оборудования.
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с провайдерами и обслуживающими организациями.
• Разворачивание IT-сервисов по инструкциям и выполнение регламентных работ.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат.
• Планирование потребности, закупка, учет, ремонт и перемещение оборудования и материалов.
• Вывод IT-оборудования из эксплуатации, списание и утилизация.
• Установка программного обеспечения и управление лицензиями.

Требования:

• Высшее техническое или профильное среднее специальное образование.
• Знание Windows, Windows Server, SCCM, принципов построения локальных сетей и настройки сетевых подключений.
• Навыки сборки и настройки ПК и кассового оборудования.
• Понимание принципов работы домена.
• Приветствуются навыки написания инструкций, ведения проектов, работы со скриптами и PowerShell.

Условия:

• График 5/2, время начала рабочего дня — 8:00, 9:00 или 10:00; выходные и режим обсуждаются.
• Поддержка магазинов преимущественно удаленная, возможны выезды.
• Предоставляется комплект оборудования для работы.
• Компенсируются перемещения между магазинами.