Руководитель направления по взаимоотношениям с партнерами

Обязанности

• УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПНОСТЬЮ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ УСЛУГ BUILD: разработка бизнес-требований к продуктовым решениям, управление инструментами и процессами для планирования ресурсов, рекрутмента и онбординга партнеров и мастеров, сопровождение внедрения стандартов, мониторинг показателей доступности и качества портфелей.
• УПРАВЛЕНИЕ КОММЕРЧЕСКИМИ УСЛОВИЯМИ ДЛЯ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ: мониторинг зарплат, тарификация, расчеты комиссий, реализация программы лояльности, обучение пользователей инструментами и процессами, сопровождение проектов лояльности.
• УПРАВЛЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИЯМИ И КАЧЕСТВОМ СЕРВИСА: построение регламентов, обучение и тестирование исполнителей, скоринг и рейтинг, сопровождение внедрения стандартов в магазинах, мониторинг показателей качества.
• РАЗВИТИЕ ОТНОШЕНИЙ С ПАРТНЕРАМИ: обеспечение жизненного цикла исполнителей, разработка договорных документов, сбор обратной связи, организация мероприятий и конференций, поддержка крупных партнеров, анализ аномалий.

Условия

• Постоянный контракт
• Гибридный формат работы
• Современный офис в Москве, возможность удаленной части работы
• ДМС со стоматологией, компенсация питания и оплата мобильной связи

Требования

• Опыт управления отношениями с партнерами, включая договорные отношения, в ритейле, банках, финтехе
• Опыт оптимизации портфеля партнеров и работы с программами лояльности
• Навыки ведения переговоров, умение работать с обратной связью, кросс-командные проекты
• Преимущество юридическое образование

Формат работы

• Гибридный формат
• Место работы: Москва