Менеджер программы лояльности B2B/B2C

Требуется Менеджер программы лояльности для B2B/B2C аудиторий. Основные задачи:

• разработка механизмов начисления/списания, уровни/статусы, партнёрские программы;
• управление правилами (лимиты, исключения, сценарии, коммуникации);
• ведение roadmap и backlog: приоритизация задач IT/CRM/CDP/операциям, контроль сроков и качества релизов;
• запуск пилотов, масштабирование и сопровождение изменений;
• управление экономикой и бюджетом: стоимость бонусов/скидок/привилегий, финмодель, контроль каннибализации;
• контроль рисков: фрод, операционные ограничения и регламенты;
• запуск персональных предложений и lifecycle‑сценариев совместно с CRM‑маркетингом;
• координация продаж/ПВЗ/колл-центра: обучение, скрипты, качество клиентского опыта;
• настройка отчётности по KPI, проведение A/B и holdout‑экспериментов, расчёт инкремента и предложение улучшений.

Условия:

• возможен удалённый формат;
• оформление по ТК РФ с первого дня, ДМС после 6 месяцев;
• профессиональный наставник и возможность роста через корпоративный университет, проекты и обучение иностранным языкам со скидкой.