Менеджер CRM

Развитие программы лояльности, персонализации клиентских коммуникаций и клиентского опыта на основе данных и исследований.

• Развитие рациональных и эмоциональных механик программы лояльности.
• Поиск и запуск новых инструментов лояльности.
• Проведение опросов и исследований клиентского опыта, анализ обратной связи.
• Формирование индивидуальных предложений и сценариев коммуникации.
• Развитие сегментации клиентов по потребностям и поведению.
• Рост активной клиентской базы, предотвращение оттока и возврат ушедших клиентов.
• Оценка эффективности инициатив и подготовка предложений по их развитию.

Условия: гибридный формат работы, пятидневная рабочая неделя, выходные — суббота и воскресенье. Зарплата определяется по результатам собеседования.