Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация, решение и эскалация обращений в ITSM-системе.
• Консультирование пользователей по работе с программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка, подключение, техническое обслуживание и ремонт оборудования.
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с провайдерами и обслуживающими организациями.
• Разворачивание IT-сервисов и выполнение регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат.
• Планирование закупок, управление запасами, учетом перемещения, ремонтом и списанием оборудования.
• Установка программного обеспечения и управление лицензиями.

Требования:

• Высшее техническое или профильное среднее специальное образование.
• Знание Windows на уровне начального администратора, Windows Server, SCCM, принципов построения локальных сетей и настройки сетевых подключений.
• Навыки сборки и настройки компьютеров и кассового оборудования, понимание доменной структуры.
• Приветствуется опыт написания технических инструкций, ведения проектов, работы со скриптами и PowerShell.

Условия:

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад от 90 000 рублей и компенсация питания 6 000 рублей.
• Совокупный доход — от 96 000 до 100 500 рублей в месяц до вычета налогов.
• График 5/2, время начала рабочего дня обсуждается.
• Удаленная поддержка объектов, минимальная необходимость выездов.
• Предоставление рабочего оборудования и компенсация перемещений.
• Премии, двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу.
• Корпоративное обучение, карьерный рост, ДМС, телемедицина, страхование жизни и расширенный социальный пакет.