Специалист технической поддержки

Регистрация, решение и эскалация обращений с использованием ITSM системы. Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями и оргтехникой.

• Установка и подключение рабочих станций, торгового и офисного оборудования; поддержка их работоспособности, устранение мелких поломок, ТО, ремонт.
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций; взаимодействие с контрагентами (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов по инструкциям; выполнение разовых и регламентных работ по централизованным системам.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат; сопровождение крупных собраний.
• Планирование потребностей в зоне ответственности (включая закупку); управление запасом оборудования и материалов; учет перемещений и ремонта (включая ежегодную инвентаризацию) в ITAM системе.
• Вывод из эксплуатации ИТ-оборудования и материалов с соблюдением экологических норм; установка ПО и управление лицензиями.

Требования: высшее техническое или среднее профессиональное образование; знание Windows на уровне администратора, принципы Enterprise-решений на базе Windows Server, SCCM, теории построения ЛВС, навыки настройки сетевых подключений, сборка и настройка ПК и кассового оборудования, понятие домена.

• Приветствуется опыт написания технических статей, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и писать скрипты/PowerShell; базовые навыки программирования.
• Личные качества: коммуникабельность, внимательность, обучаемость, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

Условия: официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня; график 5/2 (выходные обсуждаются); возможность премий и соцпакета; предоставляем оборудование для работы; корпоративное обучение и доступ к базе знаний; программа карьерного роста; ДМС и дополнительные опции по выбору сотрудника.