Специалист технической поддержки

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему. Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочим станциям, оргтехникой и торговым оборудованием. Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт). Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций. Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности. Разворачивание IT-сервисов по инструкциям. Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем. Поддержка видеоконференцсвязи и переговорных комнат. Планирование потребности в зоне ответственности (включая закупку). Управление запасом оборудования, материалов, учет перемещений и ремонта (включая ежегодную инвентаризацию) в ITAM системе. Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация). Установка ПО и управление лицензиями.

Требования: высшее техническое или среднее специальное образование; знание операционных систем Windows на уровне администратора; принципы Enterprise решений на основе Windows Server, SCCM, основы ЛВС и топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК и кассового оборудования, понятие домена. Приветствуется: опыт написания технических статей, ведение проектов, сертификация профильных центров, знание скриптов/PowerShell, языки программирования. Личные качества: коммуникабельность, внимательность, обучаемость, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

Условия: официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня; график 5/2 (выходные обсуждаемы, возможны смены); совокупный доход от 100 500 ₽/мес: оклад 90 000 ₽, компенсация питания 6 000 ₽, премии: 5% от оклада (ежемесячно) и до 25% квартальная; компенсация перемещений между магазинами; выдача оборудования; корпоративное обучение и база знаний; программы развития и карьерный рост; расширенный соцпакет (ДМС, стоматология, телемедицина, спортзал и пр.).