Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация, решение и эскалация обращений в ITSM системе;
• Консультации пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями и оборудованием;
• Установка и подключение рабочей станции, оргтехники и торгового оборудования, поддержка их работоспособности;
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности;
• Разворачивание IT-сервисов по инструкциям;
• Разовые и регламентные работы по обслуживанию централизованных систем;
• Поддержка видеоконференц-оборудования и переговорных комнат, участие в крупных собраниях;
• Планирование потребностей в зоне ответственности, включая закупку;
• Управление запасом оборудования и материалов, учет перемещения и ремонта (включая ежегодную инвентаризацию) в ITAM системе;
• Управление выводом из эксплуатации IT-оборудования и материалов с соблюдением экологических норм;
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности.

Что мы ожидаем:

• Высшее техническое или среднее специальное образование;
• Знание Windows на уровне администратора, принципы Enterprise-решений на основе Windows Server, SCCM, теории построения ЛВС и топологий сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК и кассового оборудования, понятие домена;
• Приветствуется опыт написания технических инструкций, ведения проектов, сертификации профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, знание языков программирования.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с первого дня;
• График 5/2 по 8 часов, смены с 7/8/9; выходные по графику (пт/сб, сб/вс, вс/пн);
• Общая сумма дохода от 100 500 ₽/мес до вычета налогов, включая фиксированный оклад, питание, премии и квартальные премии;
• Корпоративное обучение, база знаний, программа развития и карьерный рост;
• Социальный пакет: спортзал, скидки, консультации специалистов, материальная помощь, столовая, форма, ДМС, телемедицина и страхование жизни;
• Доплаты за праздничные и сверхурочные дни, бонусы за привлечение сотрудников.

Формат работы и место:

Место работы: г. Троицк, Калужское шоссе, 60. Добраться можно от метро Теплый стан и ряда автобусных маршрутов; другие варианты под расписание.