Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация, решение и эскалация обращений с использованием ITSM-системы
• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, ПК, оргтехникой и торговым оборудованием
• Установка и подключение рабочих станций, техники и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности (провайдеры, обслуживающие организации)
• Разворачивание IT-сервисов согласно инструкциям
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая крупные собрания
• Планирование потребности в зоне ответственности (включая закупку)
• Управление запасом оборудования и материалов, учет перемещений и ремонта (включая ежегодную инвентаризацию) в ITAM-системе
• Управление выводом из эксплуатации ИТ-оборудования и материалов (списание, утилизация с экологическими нормами)
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности

Требования:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование
• Знание операционных систем Windows на уровне не ниже начального администратора
• Понимание Enterprise-решений на базе Windows Server, SCCM, теории построения ЛВС и основных топологий сетей
• Опыт сборки и настройки ПК, кассового оборудования, понятие домена

Приветствуются:

• Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов
• Сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования

Условия/График:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня
• График 5/2; выходные и смены обсуждаемы (дельные варианты: пт/сб, сб/вс, вс/пн); начало рабочего дня 8:00/9:00/10:00
• Совокупный доход от 100500 руб/мес (до вычета НДФЛ): фиксированный оклад 90000 руб, компенсация питания 6000 руб
• Возможность premiй: ежемесячная до 5% от оклада, квартальная до 25% от квартального дохода
• Компенсация перемещений между магазинами
• Предоставляем комплект оборудования для работы; корпоративное обучение и доступ к базе знаний
• Программа развития и возможность карьерного роста
• Работа в команде профессионалов; расширенный социальный пакет: столовая, форма, комната отдыха, спортзал, ДМС