Специалист технической поддержки

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.

• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение поломок, ТО, ремонт).
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов по инструкциям, выполнение разовых и регламентных работ по централизованным системам.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, сопровождение крупных собраний.
• Планирование потребности в зоне ответственности (включая закупки); управление запасом оборудования и материалов, учет перемещений и ремонта (включая ежегодную инвентаризацию) с использованием ITAM.
• Управление выводом из эксплуатации ИТ-оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм).
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности.

Что мы ожидаем:

• Высшее техническое или среднее специальное образование.
• Знание операционных систем семейства Windows на уровне администратора; понимание построения Enterprise-решений на базе Windows Server; SCCM; основы сетевых технологий и топологий; настройка сетевых подключений; сборка и настройка ПК, кассового оборудования; понятие домена.
• Приветствуется: навыки написания технических статей, ведения проектов, сертификации профильных центров, скрипты/PowerShell, базовые знания языков программирования.
• Личные качества: коммуникабельность, внимательность, обучаемость, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

Условия и формат работы:

• Официальное трудоустройство; фиксированный оклад с первого дня; отсутствуют штрафы.
• График 5/2 (обсуждаемые дни и часы на(pt-пт/сб, вс).
• Базовый магазин – склад Белая Дача. Удаленная поддержка магазинов: Ногинск, Люберцы, Жуковский, Выхино; возможны выезды.
• Предоставляем оборудование; компенсация перемещений между магазинами.
• Доход: фиксированный оклад от 90 000 ₽/мес; компенсация питания 6 000 ₽/мес; премии: до 5% ежемесячно, до 25% квартально; бонусы за привлечение сотрудников; двойная оплата праздничных и выходных; обучение и корпоративная база знаний; развитие и карьерный рост; участие в социальных и экологических проектах.
• Расширенный социальный пакет: ДМС, телемедицина, страхование жизни, корпоративные скидки, финансовая помощь, бесплатные консультации специалистов, столовая, форма, зона отдыха, тренажерный зал; выбор дополнительных опций ежегодно.

Адрес объекта: Яничкин проезд, 7, котельники, Московская область. Место работы: Москва, Московская область.