Специалист технической поддержки

Что предстоит делать:

• Регистрация, решение и эскалация обращений через ITSM систему; оказание консультационной поддержки пользователям (сотрудникам магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт).
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций. Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов согласно инструкциям. Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.
• Планирование потребности в зоне ответственности (включая закупку). Управление запасом оборудования и материалов, учет перемещения и ремонтов (с ежегодной инвентаризацией) через ITAM систему.
• Управление выводом из эксплуатации ИТ-оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм).
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности.

Что мы ожидаем:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.
• Знания операционных систем Windows на уровне не ниже начального администратора; принципы Enterprise‑решений на базе Windows Server; SCCM; основы построения ЛВС и топологий сетей; настройка сетевых подключений; сборка и настройка ПК, кассового оборудования; понятие домена.
• Приветствуется: опыт написания технических статей/инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, знание языков программирования.
• Личные качества: коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы.
• График 5/2, обсуждаемые выходные и смены (выходные — пятница/суббота, суббота/воскресенье, воскресенье/понедельник; начало дня 8:00/9:00/10:00).
• Совокупный уровень дохода от 100500 руб/мес (до вычета НДФЛ): оклад 90000 руб; компенсация питания 6000 руб; премии: 5% от оклада (ежемесячная) и до 25% от квартального дохода; компенсации перемещений между магазинами; предоставляем оборудование для работы; корпоративное обучение и база знаний; программы развития и карьерный рост; расширенный соцпакет (столовая, форма, комната отдыха, ДМС и др.).
• Условия удалённой поддержки ближайших магазинов с минимальной выездной возможностью; место работы — Климовск, Подольск, МО.

Формат работы и требования к образованию не требуют привязки к конкретному городу в описании условий, кроме указанной локации и графика.