Специалист технической поддержки

Обязанности

• Регистрация, диагностика, решение и эскалация обращений в ITSM-системе.
• Консультирование пользователей по работе торгового и офисного ПО, ПК, оргтехники и торгового оборудования.
• Установка и подключение рабочих станций, кассового и офисного оборудования; обеспечение работоспособности и устранение мелких поломок.
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами и сервисными организациями внутри зоны ответственности.
• Разворачивание IT-сервисов согласно инструкциям, выполнение регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая мероприятия крупных совещаний.
• Планирование потребности в зоне ответственности, включая закупку; управление запасами и учет перемещений и ремонта (ITAM).
• Вывод из эксплуатации ИТ-оборудования и материалов с соблюдением экологических норм; установка ПО и управление лицензиями.

Что мы ожидаем

• Высшее техническое или среднее специальное образование.
• Знания операционных систем семейства Windows на уровне администратора, принципы построения Enterprise-решений на базе Windows Server, SCCM, основы ЛВС и топологий сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятие домена.

Условия

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня.
• График 5/2, обсуживаются выходные и смены (пт/сб, сб/вс, вс/пн); начало смены 8:00/9:00/10:00.
• Доход от 100500 ₽ до вычета НДФЛ; фиксированная часть 90000 ₽; питание 6000 ₽; премии (до 5% ежемесячно, до 25% квартальных); компенсация перемещений между магазинами.
• Комплект оборудования для работы; корпоративное обучение; программа развития и карьерный рост; работа в команде профессионалов.
• Социальный пакет: столовая, форма, комната отдыха, ДМС, телемедицина и страхование жизни; дополнительные опции по выбору.