Специалист технической поддержки

Что предстоит делать

• Регистрация, решение и эскалация обращений в ITSM системе;
• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт);
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с инструкциями;
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;
• Планирование потребности в зоне ответственности (закупка);
• Управление запасом оборудования, материалов, учет перемещения и ремонта (включая ежегодную инвентаризацию) в ITAM системе;
• Управление выводом из эксплуатации ИТ-оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм);
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности.

Что мы ожидаем

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;
• Знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципы построения Enterprise решений на основе Windows Server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК и кассового оборудования, понятие домена;
• Преимущество сертификации профильных центров, умение читать и писать скрипты/PowerShell;
• Желателен опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов.

Условия и график

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы;
• График 5/2 по 8 часов, выходные пятница, суббота, воскресенье (график и начало рабочего дня обсуждается);
• Совокупный уровень дохода от 97 400 ₽/мес до налогов: оклад 87 000 ₽, питание 6 000 ₽, премия 4 350 ₽; возможна квартальная премия до 25% от квартального дохода; двойная оплата праздничных и выходных дней; доплата за сверхурочную работу;
• Бонусы за привлечение сотрудников, корпоративное обучение и доступ к базе знаний, программа карьерного роста;
• Расширенный соцпакет: спортзал, система корпоративных скидок, консультации специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.), ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни, корпоративный транспорт от станции Нара и г. Обнинск;
• Возможность частичной компенсации расходов на обучение и спортивные занятия.