Специалист технической поддержки

Обязанности

• Регистрация, решение и эскалация обращений через ITSM систему
• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, оргтехникой и торговым оборудованием
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники и торгового оборудования, устранение мелких поломок, текущее обслуживание
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности
• Разворачивание IT-сервисов по инструкциям
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, участие в крупных встречах
• Планирование потребности в зоне ответственности (включая закупку)
• Управление запасом оборудования и материалов, учет перемещений и ремонта (включая ежегодную инвентаризацию) с использованием ITAM
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с экологическими нормами)
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности

Требования

• Высшее техническое или среднее специальное образование
• Знание Windows на уровне начинающего администратора; принципы Enterprise-решений на базе Windows Server, SCCM, теории построения ЛВС и базовые топологии сетей
• Настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена
• Приветствуются: опыт написания технических статей или инструкций, ведение проектов, сертификации профильных центров, навыки скриптов/PowerShell, языки программирования
• Личные качества: коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность

Условия

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с первого дня
• График 5/2; обсуждаются выходные и смены (пт/сб, сб/вс, вс/пн); начало дня 8:00–10:00
• Совокупный доход от 100500 руб/мес: фиксированная часть 90000 руб, питание 6000 руб; премии: 5% от оклада ежемесячно (до 4500 руб), квартальная премия до 25% от квартального дохода
• Компенсация перемещений между магазинами; предоставляем комплект оборудования; корпоративное обучение и база знаний
• Программа развития и карьерный рост; работа в команде профессионалов
• Расширенный соцпакет: столовая, кафе, форма, комната отдыха, тренажерный зал, ДМС, телемедицина, страхование жизни

Формат работы

• Работа в г. Москва, по адресу Новоухтомское шоссе 2А (ТЦ Город Косино), рядом с метро Косино/Выхино