АРХИВ Руководитель направления (B2C, Отдел контроля и стабилизации доходов)

Что предстоит заниматься

• Выявление нарушений в работе продукта, неохваченных существующими контрольными мерами и процедурами, и обеспечение их устранения.
• Сбор и всесторонний анализ клиентских кейсов, возникающих из-за функциональных сбоев, ошибок или некорректной работы информационных систем.
• Отслеживание изменений и обновлений функциональности информационных систем, анализ влияния на работу продукта и реагирование на возникающие после обновлений проблемы.
• Анализ повторяющихся инцидентов и разработка предложений по повышению стабильности и функциональности информационных систем.
• Сотрудничество с командами разработки и тестирования для воспроизведения, локализации и устранения дефектов, а также получение информации о планируемых изменениях.
• Контроль сроков исполнения задач, постановка технических заданий.
• Обновление информации о локальных ИТ-средах, их настройках и зависимостях.
• Подбор или модификация стандартных решений и обходных путей с учетом региональных особенностей.
• Эффективное сотрудничество с региональными ИТ-командами для понимания инфраструктуры, её возможностей и ограничений.

Что мы от вас ждём

• Высшее образование (экономическое, математическое).
• Опыт работы в телекоммуникационных компаниях, ИТ-компаниях, компаниях финансового или банковского сектора не менее 3 лет, компетенции в области финансового и бизнес-анализа.
• Опыт участия в комитетах, экспертных советах, референтных группах, сформированных государственными регуляторами.
• Знание законодательства РФ в области телекоммуникаций и связи.
• Знание рынка телекоммуникационных услуг, продуктов и прейскурантов, знание принципов РУЗ и применение его результатов в работе.

Что мы предлагаем

• Официальное оформление и широкий соцпакет, уникальная среда и команда профессионалов.
• Стабильный и прозрачный доход: оклад + годовая премия.
• Пятидневная рабочая неделя, возможность работать удалённо (с разницей не более 2 часов от Москвы) или переезд в Москву.
• Обучение: профильные курсы и конференции за счёт компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары.
• Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты к отпуску, браку и рождению детей, помощь корпоративного психолога и юриста.
• Активная внутрикомпанийная жизнь: спортивные события, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и праздники, волонтёрство.