Специалист технической поддержки

Обязанности

• Регистрация, решение и эскалация обращений, использование ITSM системы.
• Консультации пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования; поддержание их работоспособности (устранение мелких поломок, сервисное обслуживание, ремонт).
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с инструкциями.
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, сопровождение крупных собраний.
• Планирование потребностей в зоне ответственности (включая закупку).

Требования

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.
• Знание Windows на уровне не ниже начального администратора, основы Enterprise решений на базе Windows Server, SCCM, сетевые принципы, топологии, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК и кассового оборудования, знание доменной структуры.
• Опыт в написании технических статей или инструкций, ведении проектов, сертификации профильных центров, работа со скриптами/PowerShell, знание языков программирования приветствуется.

Условия

• Официальное трудоустройство с 1-го дня работы, отсутствие штрафов.
• График 5/2, 8-часовой рабочий день.
• Совокупный уровень дохода от 81 000 руб/мес (до вычета налогов): фиксированный оклад 71 500 руб/мес, компенсация питания 6 000 руб/мес, возможность премий до 5% от оклада (март/месяц), квартальная премия до 25% от квартального дохода; бонус 10 000 руб. за приведения друга.
• Двойная оплата праздничных и выходных дней; корпоративное обучение и доступ к базе знаний; индивидуальный подход к развитию; участие в социальных и экологических проектах.
• Расширенный социальный пакет: ДМС с стоматологией, телемедицина и страхование жизни; корпоративные скидки; материальная помощь; бесплатные консультации специалистов; достойная инфраструктура на рабочем месте.

Место работы: Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 27, стр. 146.