Главный аналитик (Направление по организации сервисов)

Обязанности

• Сбор информации совместно с руководителем: определение данных, проведение интервью, наблюдений и анкетирования исполнителей; фиксация текущего состояния (as‑is) без изменений; проектирование целевого состояния (to‑be).
• Моделирование бизнес-процессов (BP) и контроль качества схем; построение диаграмм в нотации BPMN; проверка логики связей и уровня детализации.
• Фасилитация сессий с владельцами процессов для определения зон ответственности; построение и актуализация RACI.
• Разработка и утверждение SLA: сбор требований, формулировка метрик и целевых значений, согласование между ролями и отделами;
• Подготовка проекта документа и оформление SLA; контроль измеримости SLA.
• Управление требованиями бизнеса к процессу, формирование видения и приоритетов изменений; обоснование изменений перед руководством.
• Взаимодействие с заказчиком: формулировка целей и границ процесса, согласование промежуточных версий, презентация итогового регламента.
• Анализ и оптимизация узких мест по методикам (VSM, циклы переделок); управление изменениями, план внедрения и коммуникация с подразделениями.
• Использование инструментов: Visio, Business Studio; отчетность по объему схем, соблюдению сроков и доле выполненных задач.

Требования

• Опыт работы в крупной компании; базовое понимание предметной области (расчет зарплаты, кадровый учет, трудовое законодательство).
• Навык разработки регламентов, бизнес‑процессов и инструкций; умение создавать и согласовывать внутреннюю документацию (положения, схемы БП, шаблоны кадровых документов).
• Аналитическое мышление: структурирование информации, выявление закономерностей и обоснованные выводы.

Условия и преимущества

• Офисный формат работы по графику 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Трудоустройство по ТК РФ, конкурентная белая заработная плата и своевременная выплата.
• ДМС после испытательного срока; карта лояльности Магнит дисконт; скидки сотрудникам PrimeZone; программа поддержки «Добросервис».
• Возможность карьерного роста, участие в интересных проектах, корпоративное обучение и развитие профессиональной экспертизы.