Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация, решение и эскалация обращений через ITSM систему.
• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями, оргтехникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники и поддержка их работоспособности, устранение мелких поломок, ТО, ремонт.
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов по инструкциям.
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая крупные мероприятия.
• Планирование потребности в зоне ответственности, включая закупку.

Что мы ожидаем:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.
• Знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, основ построения Enterprise решений на основе Windows Server, SCCM, сетевых технологий и топологий, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятие домена.
• Приветствуется опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, знания языков программирования.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство с 1-го дня и без штрафов.
• График 5/2, 8-часовой рабочий день.
• Совокупный доход от 72 600 руб/мес до вычета налогов: фиксированный оклад 63 500 руб/мес, компенсация питания 6 000 руб/мес, премии до 5% от оклада и до 25% от квартального дохода, бонусы за привлечение сотрудников.
• Двойная оплата праздничных и выходных дней; корпоративное обучение; возможность карьерного роста.
• Социальный пакет: ДМС со стоматологией, телемедицина, страхование жизни; доступ к скидкам, материальная помощь, бесплатные консультации специалистов; комфортная инфраструктура.

График и место работы:

• Место работы: Кемерово, пр. Ленинградский 28 Б, Лемана ПРО Кемерово.