Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация, решение и эскалация обращений в ITSM-системе.
• Консультация пользователей по работе с программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка, подключение, техническое обслуживание и ремонт оборудования.
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с провайдерами и обслуживающими организациями.
• Разворачивание IT-сервисов и выполнение регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат.
• Планирование потребности, закупка, учет перемещения, ремонт и списание оборудования и материалов.
• Установка программного обеспечения и управление лицензиями.

Требования:

• Высшее техническое или среднее специальное профильное образование.
• Знание операционных систем Windows, Windows Server, SCCM, принципов построения локальных сетей, настройки сетевых подключений, сборки и настройки ПК и кассового оборудования.
• Понимание принципов работы домена.
• Будут преимуществом навыки написания технических инструкций, ведения проектов, работы с PowerShell и языками программирования.

Условия:

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с первого дня, без штрафов.
• График 5/2, время начала работы — 8:00, 9:00 или 10:00; выходные обсуждаются.
• Преимущественно удаленная поддержка объектов, возможны выезды.
• Совокупный доход — 96 000–100 500 рублей в месяц до вычета налогов, включая оклад от 90 000 рублей и компенсацию питания 6 000 рублей.
• Премии, доплаты за работу в выходные и праздничные дни, сверхурочную работу и компенсация перемещений.
• Предоставление рабочего оборудования, корпоративное обучение, карьерное развитие и расширенный социальный пакет.
• ДМС, телемедицина, страхование жизни, корпоративные скидки и материальная помощь.