Специалист технической поддержки

Обязанности

• Регистрация, решение и эскалация обращений с использованием ITSM системы;
• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным ПО, рабочими станциями и оборудованием;
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники и складского оборудования, поддержание их работоспособности;
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;
• Взаимодействие с контрагентами в зоне ответственности;
• Разворачивание IT-сервисов согласно инструкциям;
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, сопровождение крупных собраний;
• Планирование потребности в зоне ответственности (включая закупку);
• Управление запасом оборудования и материалов, учет перемещений и ремонта (включая ежегодную инвентаризацию) в ITAM системе;
• Вывод из эксплуатации ИТ-оборудования и материалов (списание, утилизация с учетом экологических норм);
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне ответственности.

Требования

• Высшее техническое или среднее специальное образование;
• Опыт работы с операционными системами семейства Windows на уровне начального администратора;
• Понимание принципов построения Enterprise-решений на основе Windows Server, SCCM, теории построения ЛВС и топологий сетей;
• Навыки настройки сетевых подключений, сборки и настройки ПК, кассового оборудования, понимание понятия домена;
• Приветствуется опыт написания технических статей или инструкций, знания Android OS, ведение проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Личные качества

• Коммуникабельность, внимательность, желание обучаться;
• Пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

Условия

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы;
• График работы: вечерние/ночные смены, с выходными пятница–суббота или суббота–воскресенье; начало рабочего дня в 8:00;
• Совокупный уровень дохода от 84 750 ₽: оклад 75 000 ₽/мес, компенсация питания 6 000 ₽/мес (до вычета налога); возможность премий: 5% от оклада ежемесячно; до 25% от квартального дохода.
• Корпоративное обучение, доступ к базе знаний, программа развития и возможность карьерного роста;
• Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни; доступ к корпоративной системе скидок; материальная помощь; бесплатные консультации специалистов;
• Уютная столовая, спортивный зал, стильная форма и комнаты отдыха.

Место работы

Архангельск, ул. Касаткиной, д. 10