Владелец продукта

Обязанности

• Разрабатывать и внедрять единую программу лояльности Холдинга, обеспечивать её развитие и сопровождение;
• Формировать и актуализировать стратегию программы лояльности, пакетов услуг и нефинансовых сервисов;
• Управлять операционными процессами, связанными с реализацией программы лояльности и пакетных предложений;
• Отвечать за финансовый результат направления: контролировать экономику программы, оценивать эффективность инициатив и принимать решения по улучшению показателей;
• Развивать партнёрскую сеть: привлекать новых партнёров, выстраивать и поддерживать взаимодействие с действующими партнёрами по программе лояльности и нефинансовым сервисам;
• Формировать и контролировать целевые SLA по программе лояльности, пакетам услуг и нефинансовым сервисам;
• Инициировать и реализовывать трансформацию и автоматизацию бизнес-процессов направления;
• Управлять клиентскими коммуникациями по программе лояльности, пакетам услуг и нефинансовым сервисам совместно со смежными командами;
• Подготавливать аналитические, презентационные и методологические материалы по направлению;
• Взаимодействовать с внутренними подразделениями компании для запуска, сопровождения и масштабирования инициатив.

Наши ожидания

• Высшее образование;
• Опыт управления программами лояльности, пакетами услуг, подписочными или сервисными продуктами от 3 лет;
• Опыт разработки и реализации стратегии развития клиентских программ, сервисов или продуктов;
• Образование в области маркетинга или технологий;
• Понимание экономики программы лояльности: управление P&L/бюджетом, оценка эффективности инициатив и бизнес-кейсов;
• Опыт выстраивания и оптимизации операционных процессов, а также автоматизации бизнес-процессов;
• Практический опыт взаимодействия с внешними партнёрами и управления партнёрскими программами;
• Опыт управления клиентскими коммуникациями и кросс-функционального взаимодействия с маркетингом, продуктом, ИТ, юридическим блоком, комплаенсом и операционными подразделениями;
• Сильные аналитические навыки, умение работать с данными, готовить выводы и рекомендации для бизнеса;
• Опыт подготовки презентаций, аналитических и методологических материалов;
• Опыт работы в финтехе, банке, страховой, телеком- или e-commerce-компании будет преимуществом;
• Развитые управленческие и коммуникационные навыки, системность, инициативность и ориентация на результат.

Мы предлагаем

• Работу среди профессионалов финансового рынка;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира);
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00;
• ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.