Инженер технической поддержки операторов связи

Обязанности

• Решать технические проблемы и клиентские требования на 2-й линии технической поддержки (B2O).
• Проводить диагностику технических требований операторов связи.
• Координировать работу ответственных подразделений в процессе решения технических требований.
• Своевременно обновлять статусы по решению технических требований.

Требования

• Среднее-специальное образование или выше.
• Опыт работы в технической поддержке и/или эксплуатации мультисервисной сети от 1 года.
• Знание локальных сетевых технологий: принципы работы и диагностика каналов на L2/L3, включая концепции виртуальных частных сетей и мультипротокольной маршрутизации; работа с оборудованием: базовые диагностические команды (Cisco / Huawei / Juniper / QTech / Dlink), принципы работы протокола BGP.
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Excel, Word, Visio, Outlook), работа с электронной почтой и интернет-ресурсами.

Условия

• Работа в Ростелекоме — официальное оформление и широкий социальный пакет, участие в масштабных проектах.
• Стабильный доход: оклад 36040 руб. + доплаты (40% РК, 30% северная надбавка, 30% ежемесячная премия).
• Сменный график 2/2: рабочее время с 08:00 до 20:00.
• Профессиональный рост: возможность повышения и горизонтальной ротации в первый год.
• Бесплатное обучение: профильная переподготовка, онлайн-университет, вебинары.
• Медицинская страховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, брак, рождение ребенка), помощь психолога и юриста.